الخروج من الأزمة - ديمنغ

وليام ادواردز ديمنغ

نص الكتاب

الكتاب المُصوّر

الفصل الثامن
بعض المبادئ الحديثة في التدريب والقيادة
لا يمكن وصف أسلوب اختبار بالجيد أو السيئ إلا إذا أظهرت الأداة والملاحظون معاً ضبطاً إحصائيا (۳). هذا حقيقى بغض النظر عن تكلفة أداة الاختبار.
ينتج نقص المواد المزعوم من وجود فروقات فى طرق القياس بين المورد والمشترى. على سبيل المثال، ما هي مساحة الجزء المدبوغ من الجلد ؟ ماذا عن الجوانب الخشنة أو المتعرجة وتأثيرها في قياس الجلد ؟ لو كنت بائعاً للجلود المدبوغة ؟ وماذا لو كنت المشترى؟ الفروق بين أدوات الاختبار
1
يكتشف التدقيق الإحصائى عادة خلال أسابيع أن:
القليل من العاملين يعرفون العمل.
- القليل من المفتشين يعرفون العمل كذلك عمال الإنتاج والمفتشون لا يتفقون حول ما هو صحيح وما هو خطأ فما كان صحيحاً بالأمس أصبح خطأ اليوم.
٣ - أجهزة الاختبار والفحص الإلكترونية لا تقوم بالعمل كما ينبغي. فهي تجيز الوحدة مرة وترفضها في الأخرى والعكس صحيح.
٤ - آلات القياس الإلكترونية لا تتفق معًا. ولا عجب في ذلك، فالات الاختبار التي تستخدم من قبل المشترى لا تتفق فيما بينها، والبائع يواجه نفس المشكلة ولا أحد منهم يدرك ذلك.
القليل من الذين هم في وظائف إشرافية وفى الإدارة يعلم مدى أهمية درجة ثقة عملية الفحص لمعنويات عمال الإنتاج.
Stated by Walter A. Shewart, Economic Control of Quality of Manufactured Product (Van (†) Nostrand,1931;American Society for Quality Control, 1980;reprinted by Ceepress,The George Washington University,1986), Ch.23; idem, Statistical Method from the Viewpoint of Quality
.4.Control (GraduateSchool, Department of Agriculture, Washington, 1939; Dover, 1986) Ch من
المراجع المتميزة Josheph M.Cameron, Measurement Assurance, NBSIR 77-1240 (National Bu
Charles A. Bicking, " Precision in the reau of Standards, Washington), April 1977.
.13.routine performance of standard tests," Standardization, January 1979.p يمكن للقارئ الذي يرغب فى المزيد مراجعة العمل المتميز لـ Churchill Eisenhart, "Realistic evaluation of the pre
cision and accuracy of instrument calibration systems," being chapter in the book edited by Harry H. Ku, Precision Measurement and Calibration, National Bureau of Standards Special Publication 300,vol.1 (Superintendent of Documents, Washington, 1969).
الخروج من الأزمة