كيف تتعامل مع الناس (ط. الأهلية)

أنكم لم تتغافلوا عنها أيها السادة»، أو «أنتم من خلال معرفتكم بالطبيعة البشرية ترون بسهولة أهمية هذه الحقائق» فلا وسائل عراك أو ارتفاع الضغط، ولا محاولة لفرض رأيه على الشخص الآخر، بل استخدم ويستر الأسلوب الهاديء الودي، مما ساعده على اكتساب شهرة واسعة.
ربما لن تستدعى من أجل إضراب أو المرافعة أمام المحكمة ، لكن ربما
رغبت في تخفيض إيجارك. فهل يفيدك الأسلوب الودي؟ لنرى ذلك.
رغب المهندس .و. ل. ستروب في تخفيض إيجار منزله، وكان يعلم أن المالك صعب المراس . قال السيد ستروب في خطاب ألقاه أمام الصف: «كتبت أقول له أنني سأفرغ المنزل حالما ينتهي عقد الإيجار في الحقيقة لم أكن أنوي ذلك بل أردت البقاء إذا ما استطعت تخفيض الإيجار لكن الوضع بدأ مستعصياً فقد حاول ذلك الكثيرون من المستأجرين وفشلوا . وكل منهم أخبرني أن المالك صعب المراس ولا يمكن التعامل معه. لكنني قلت في نفسي: « أتعلم فصلا عن كيفية التعامل مع الناس، وسأجرب ذلك معه ومن ثم أرى ماذا يمكن أن يحدث.
وحالما تلقى رسالتي قدم هو وسكرتيرته لرؤيتي قابلته على الباب بتحية تشارلي شواب المعتادة ، وكنت أشع بالحماس والنية الطيبة. لم أبدأ حديثي عن الإيجار المرتفع، بل بدأت أتحدث عن مدى إعجابي بالبيت وصدقني كنت في امتداحي ومسرفا في ثنائي فهنأته على الطريقة التي أتم بها البناء، وأخبرته عن رغبتي في البقاء في منزلي سنة أخرى،لكنني لا يمكنني تحمل تكاليفها .
صادقا
لم يعهد هذا اللقاء من أي مستأجر، وقلما عرف كيف يجيب ثم بدأ يخبرني عن متاعبه، ويتذمر من المستأجرين لقد كتب أحدهم أربعة عشرة